%100 Memnuniyet Politikası
EMIXHAS Yazılım olarak müşteri memnuniyeti bizim için yalnızca bir slogan değil, ölçülen ve yönetilen bir KPI'dır. Her proje sonunda NPS (Net Promoter Score) anketi yaparız ve sonuçları kamuya açık raporlarız. 2024 yılı sonu itibariyle:
- Genel memnuniyet puanı: 4.97 / 5.0
- NPS skorumuz: +88 (sektör ortalaması +35)
- Tekrar çalışma oranı: %92
- Tavsiye edilme oranı: %96
- Proje zamanında teslimat: %94
- Bütçe içinde kalma: %91
Müşteri Memnuniyetimizin Sırları
1. Şeffaf Proje Yönetimi
Her müşteri kendi proje portaline sahiptir. Buradan: (a) Sprint planını, (b) Tamamlanan task'ları, (c) Yapılan saat dökümünü, (d) Bütçe kullanımını, (e) Kalan iş listesini canlı görür. Hiçbir şey gizli değildir.
2. Haftalık Demo Toplantıları
Her 1-2 haftada bir canlı demo ile geliştirilen özellikleri gösteririz. Müşteri proje bitmeden ne aldığını görür. "Sürpriz" yoktur.
3. Sınırsız Revizyon
İlk teslim sonrası 1 ay boyunca sınırsız revizyon hakkı vardır. Küçük düzeltmeler için ek ücret almıyoruz.
4. SSS'ye Cevap Garantisi
Müşteri sorularına 4 saat içinde cevap garantisi. WhatsApp, email veya proje portalden mesaj — hangisi olursa olsun aynı süre.
5. Para İade Garantisi
İlk 14 gün içinde memnun kalmazsanız %100 para iadesi. Bu zamana kadar 50+ projede hiç iade istenmedi — ama güvencemiz var.
Gerçek Müşteri Yorumlarımız
"EMIXHAS ile çalışmak hayatımdaki en kolay yazılım projem oldu. Her sorumu hemen cevapladılar, her hafta ne yaptıklarını gösterdiler, son ürün hayalimden bile iyi çıktı. Kesinlikle tavsiye ediyorum."
— H. Karadağ, NOSAB Üyesi Otomotiv Yan Sanayi Firması
"3 farklı yazılım firmasından teklif aldık, EMIXHAS'ı seçtik. Sebep: ekibin işine olan hakimiyeti. Hiç beklenmedik sürprizler olmadı."
— M. Tanyıldız, İstanbul Fintech Startup CEO
"Klinik yönetim yazılımımız her saniyesi kritik. EMIXHAS bizi 6 ay önce projeye başlattı, bugün hâlâ 7/24 yanımızda."
— Dr. A. Erdem, İzmir Diş Polikliniği